配送ポリシー

1. 配送方法

NOVA LUMINEでは、全ての商品を海外から日本に向けて発送します。配送は、国際輸送業者を通じて行われ、通常配送からお届けまでの時間は1〜2週間程度となります。ただし、通関手続きや輸送上の事情により、さらに時間がかかる場合があります。

2. 配送費用

配送費用は商品によって異なり、注文確定時に送料が加算されます。送料は注文内容によって自動計算され、最終的な金額をご確認いただけます。

3. 配送遅延について

海外からの輸入商品は、天候や通関手続き、輸送途中での予期しない遅延など、さまざまな要因で発送が遅れる場合があります。これらの遅延に関しては、当店では責任を負いませんが、できる限り迅速に商品をお届けできるよう努めます。

4. 追跡番号

商品発送後、追跡番号をお知らせいたします。お客様は追跡番号を使用して、商品が現在どこにあるかをオンラインで確認することができます。

5. 関税・税金

日本国内への輸入に際して、関税や消費税が発生する場合があります。これらの費用はお客様の負担となりますので、予めご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

6. 配送先の住所

注文時に入力いただいた住所に基づき発送を行います。住所不備や誤入力により商品が配送できない場合、再発送には追加料金がかかることがありますので、正確な情報を入力してください。

7. 不在時の対応

配送業者による配達時にご不在の場合、再配達の手続きが必要になります。再配達に関する手続きは配送業者の指示に従ってください。